400电话为什么不是免费给客户打的,还要收费?

  400电话是企业运营必不可少的通信工具。拨打400电话时,本地电话费是收费的,长途电话费或其他费用不收费。一些客户询问为什么400电话不是完全免费的,因为完全收取本地电话费是最具成本效益的收费方式。这里有一个简单的介绍。

400电话为什么不是免费给客户打的,还要收费?

  在开通400热线之前,有800个企业客服电话都是收费的,但商家要支付每分钟60美分的昂贵费用,商家负担不起。因此,很少有商家使用400热线。根据800呼叫的不足和中国国情,运营商推出了400电话,深受商家青睐。同时,由于客户在手机计划中会收到本地通话时间作为礼物,因此客户在打电话时可以免费使用未使用的本地通话时间,尽管这可能很昂贵。对于商家来说,每分钟10美分以上的费用是可以接受的,因此400电话受到客户和商家的青睐。

  如果客户打电话不花一分钱,商家的花费过多影响了商家的使用,这实际上是变相增加了客户和商家之间的沟通成本。因此,只收取城市电话费的计费方式是市场选择的最优解决方案,也符合商家客户的利益。因此,400电话需要收取城市电话费。

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