400电话是不是免费的？一文理清收费标准及常见误区，避免踩坑
很多人看到企业的400电话时，都会疑惑：400电话是不是免费的？其实答案很明确——它不是完全免费的，而是采用“主被叫分摊付费”模式，需要分企业和用户两端看费用责任。
先讲用户端：不管用手机还是固定电话拨打400电话，都只需要支付本地市话的费用，哪怕在外地拨打也不会产生长途费。这是400电话的一大优势，降低了用户的沟通成本，让客户更愿意主动联系企业，提升咨询率。
再看企业端：作为400电话的申请方，企业要承担主要费用，包括两部分：一是号码本身的费用，比如月租或套餐费;二是通话费，即用户拨打进来时产生的通话时长费用。不同服务商收费模式不同，常见的有套餐制和按需付费。套餐制适合通话量稳定的企业，包含固定分钟数和号码费;按需付费更灵活，但单价可能更高。需要注意的是，部分不正规服务商藏有隐形费用，比如选号费、功能费，所以要选正规平台，像天互通信会提供透明清单，避免踩坑。
接下来纠正几个常见误区：误区一，以为400电话全免费，企业用户都不花钱。其实企业承担主要费用，用户只付市话。误区二，觉得用户打400要付长途费，这是错的，分摊模式下用户无长途费。误区三，认为所有400号码收费一样，靓号套餐费用更高，普通号更实惠，企业可按需选。
企业选择400服务时，除价格外，更要关注资质、线路稳定性和售后。正规服务商如天互通信，能提供来电转接、语音导航等实用功能，还可定制套餐，让企业花最少的钱获最合适的服务。
总之，400电话是企业提升形象的好工具，但要清楚收费模式，避开误区，选正规服务商才能发挥其价值，控制成本。
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