邯郸400电话如何解决客户流失严重的客服难题？
你客服台的电话刚挂，邯郸本地的老客户转头就把订单下给了竞品。
电话转接别再让客户兜圈子
400电话有个来电分配功能，能按客户需求直接转线。比如你们做五金建材的，以前客户打总机，得先跟前台说找售后，前台再转给销售，销售最后才转到售后手里。这么来回折腾三五分钟，脾气急的客户可能早就挂了电话找别家。现在简单了，我们给邯郸企业做设置，客户拨通后按个键，电话就直接接到售后专员那儿，不用再反复解释“我找谁”。办事利索了，那些因为沟通不畅而丢掉的客户自然就少了。这个分配还能细化到区县，让永年、武安这些地方的客户，直接跟当地的驻点专员聊。
接电话前，先看看客户是谁
来电弹屏这个功能挺实在，电话一进来，屏幕就自动弹出这个客户之前咨询过什么、买过什么。很多邯郸做食品批发的朋友都遇到过，以前客服接起电话总得问：“您上次什么时候买的？买的什么型号？”问多了客户也烦，直接挂线。现在呢，弹屏上显示客户上个月刚订过一批中秋莲蓉礼盒，客服开口就能说：“王老板，您上次的莲蓉礼盒还需要补货吗，还是这次想换个口味？”客户一听，觉得你记得他，后面的话就好说了。做机械设备的厂家也用得上，售后接到报修电话，不用客户再从头讲一遍机器哪坏了，直接就能调出之前的维修记录，少耽误不少工夫。
没接到的电话，也别让它凉了
谁还没个漏接电话的时候？但客户的电话没接到，可能生意就黄了。漏电追踪功能会把所有未接来电记录下来，推送到你手机上。认识一个做农资的老张，农忙时客服经常要跑下乡，漏接电话是常事。以前客户打一遍没人接，基本就不会打第二遍了，直接去找别家。现在有了这个，客服在外头看到手机提醒，当天就能给客户回过去，而且客户如果留了言，也能看到具体内容，回电时心里有底。就算下班了，客户的留言也会同步到手机，不至于让潜在订单过夜。
说白了，就是让客户找你能一步到位，沟通时你能知道他的来意，就算一时没接着也能立刻补上。把这几件事理顺了，邯郸的企业主们会发现，那些原本可能要丢的客户，其实都能留下来。
