常德文化传媒企业使用400电话加快订单处理速度的成功案例
常德的文化传媒公司，一到活动旺季就头疼。客户咨询扎堆进来，订单处理却总是慢半拍。
进线直接分到对应岗，省掉来回传话的功夫
400电话有个智能分流功能，能根据客户咨询的关键词，直接把电话转到对应的部门。比如你们公司接了商场周年庆活动，客户刚提舞台搭建需求，电话就直接转给执行部了。这样一来，客服不用先记下来再转达，客户也不用把同一件事说两遍，光沟通就能省下五六分钟，从第一步开始，订单流转就快多了。
通话录音存底，不用反复追问客户需求
400电话会自动录音，完整保存和客户的每一次通话。有时候客户在电话里提了要求，比如要把活动主题换成国风，但客服可能当时没记全。没关系，事后直接查录音就能找到原话，不用再打电话去问客户。调整订单的效率立马就上来了，也避免了因为记错需求导致的返工。如果用天互通信的服务，还能按订单类型给录音分类存档，找起来特别快。
工单实时同步，各部门不用等通知
400电话的工单系统，能让公司内部各部门实时看到客户需求。比如客户一确认活动预算，财务那边就能同步准备报价，物料部开始安排国风道具，执行部也排上了场地勘测的时间。客服不用一个个部门去发消息或者开会通知，大家同时动起来，整个处理周期能缩短将近三分之一。
你看，智能进线分流省去了传话的麻烦，通话录音锁死了需求细节，工单同步又把各部门串起来了。对你们常德做活动的公司来说，用好400电话这几个功能，订单处理整个流程都顺了，就算旺季单子多，你们也能接得更从容。
