石家庄企业：400电话区域号码选择功能如何提升服务效率？
你肯定也遇到过这种情况：客户打400电话过来，老是转不对部门，要么等半天没人接，要么好不容易接通了，对方却管不了他们当地的事，两边都着急。
按区域接话，车间售后不用跨区跑
石家庄本地的制造企业用上这个功能，就能按客户来电的地区，直接把电话转到对应的售后组。比如说，一家石家庄的建材厂，河北南边的客户打来，电话直接转给邯郸的售后点；北边的客户打来，就转给唐山服务站。要是石家庄本地客户，那更简单，电话直接就接到总部车间了。这样一来，再也不用让总部客服当二传手，售后师傅能第一时间知道情况，直接上门处理。这么一来，客户不用在电话里等来等去，挂电话前基本就能知道问题该怎么解决、谁能来解决。
本地号段加持，客户信任度悄悄涨
石家庄做商贸的企业，如果用区域号码选择功能绑上一个本地号段，客户来电显示的就是石家庄的号码。之前有家服装批发企业，用全国统一号段的时候，河北下面县城的客户，十个电话里差不多有两个直接就给挂了。换成显示本地号段以后，拒接率立马少了一半。而且，客户一看是本地电话，聊起物流地址这些具体事，也更容易找到对的负责人，不用再跟总部客服反复核对半天。如果再搭配上像天互通信这种专门优化本地接通的服务，响应速度还能再快一点。电话好接了，具体事找对人也就更快了。
数据按区域分类，运营调整更有方向
这个功能还有个好处，就是后台会自动把不同地区的来电数据分门别类统计好。比如石家庄一家食品连锁店，从后台数据就能看出来：桥西区打来的电话，多半是问怎么加盟开店；而桥东区的电话，很多都是抱怨送货送晚了。看明白了这一点，企业马上给桥西区多派了人手专门接待加盟咨询，同时调整了桥东区的送货路线，还把配送站点往小区更密集的地方挪了挪。这么调整，心里就有底了，每一步都是跟着客户的实际需求在走，不是靠猜。
你看，把来电分对区、用本地号段接电话、再看数据做调整，石家庄的企业用这几招，服务效率自然就上去了，客户也觉得你们更靠谱。
