4008电话申请选带CRM集成功能的套餐有哪些服务优势？
你用的400电话要是还和客户管理系统各管各的，客服效率肯定快不起来。
电话一接，就能叫出“张先生”
带CRM集成的400电话，好处就是来电时，客户的资料和历史记录能自动弹出来。之前有家广州的贸易公司，客服接到老客户电话，总得来回问订单号、查上次沟通到哪了，既耽误时间，客户也觉得生分。用了天互通信的集成方案，系统还能根据客户以前的消费情况，自动给需求排个优先级。接起电话，客户是谁、买过什么、上次有什么问题，一目了然，开口就能准确称呼对方，马上就能抓住他要解决什么事。
客服记工单，出错少了一大半
和CRM打通的400电话，能自动把通话内容转成客户跟进单。很多深圳科技公司的售后以前就常遇到麻烦：一边接电话一边手忙脚乱地记技术问题，客户说的型号、版本这些细节，一不留神就漏了，害得技术部门的同事得返工。现在好了，电话一挂，带录音的工单立刻就生成了，客户的问题、聊了多久，都清清楚楚，直接进了CRM的待办列表。客服不用再花时间整理记录，记错、记漏的情况基本没了。
该跟进的客户，一个也跑不掉
集成了CRM的400电话，能自动安排后续跟进。比如做电商的，以前客服遇到客户来打听还没上市的新品，得手动在系统里加个标签、设个提醒，忙起来一转头就忘了，客户可能就去找别家了。现在，系统能识别通话里的关键词，自动给客户发条新品预告的短信，同时提醒客服记得后续联系，就算没人时刻盯着，潜在的订单也能稳稳接住。
电话接起来，客户过往的记录都在眼前；通话内容自动转成工单，不怕遗漏；该跟进的时候，系统自动提醒。把这些琐事交给工具，客服就能更专注地解决实际问题，客户也能感觉到，你们的服务确实顺畅多了。
