大冶企业看过来：400电话这些功能真能提效率
前阵子跟大冶本地做五金加工的张总聊天，他说上个月漏了两个外地客户的咨询电话，到手的订单飞了，心疼得不行。原来他公司留的是两个销售的私人手机号，赶上旺季占线，客户打不通转头就找了同行。
接咨询不排队，线索全接住
很多大冶做生产、做文旅的企业，客户来源天南海北，留好几个联系电话，客户打哪个全凭运气，赶上忙的时候占线，直接就流失了。400电话的智能分配功能就刚好解决这个问题，呼入的电话会自动转接到空闲的客服或者销售那里，就算前台下班了，也能转去值班人员的手机上，基本不会出现打不通的情况。而且客户只要记一个400号码就行，不用存好几个联系人电话，找你们的时候也方便。
服务全留痕，扯皮少一半
做企业的多少都遇到过这种情况：客户说之前跟销售约好了优惠，销售说自己没说过，两边扯半天，最后客户生气走了。400电话自带的通话录音功能，就能把所有呼入呼出的通话都存下来，遇到拿不准的事翻一下录音就行，不用互相猜。平时要复盘客服的服务质量，或者整理客户的核心需求，翻录音也比翻零散的聊天记录靠谱多了，省了很多没必要的沟通成本。之前接触过的天互通信就提过，不少大冶本地企业用了这个功能之后，客户纠纷直接少了近四成。
对外形象统一，客户更信任
大冶不少企业做全国生意，对外宣传留私人手机号，总给人一种小作坊的感觉，客户第一次合作难免有点犯嘀咕。400号码是全国统一的，印在名片、产品包装、宣传册上，看着就正规不少，客户信任感一下就上来了。而且就算你公司换办公地址、换客服人员，400号码也不用变，老客户随时都能找到你，不会因为人员流动弄丢老客户。
其实对中小企业来说，花点小钱解决客户接不住、沟通乱的问题，真的挺值的。要是你最近也在愁客服效率低、线索留不住，不妨琢磨下400电话是不是适合你的生意。
