广水企业看过来：400电话资费管理常见问题解答
最近跟广水几个做餐饮连锁、农产品加工的老板聊天，好多人都在吐槽，400电话用是好用，就是资费账单经常看不太懂，明明感觉没接多少电话，支出却比预想的高。
###为啥同规模企业，400电话支出差不少
前阵子碰见过两个做农机配件的老板，公司规模差不多，每月接的咨询电话量也没差多少，可一个每月400话费能到五百多，另一个才两百出头。聊下来才知道，话费高的那个，当初开通的时候听什么功能都新鲜，语音导航、来电标签、坐席分配全开了，可实际上他公司就两个客服，很多功能根本用不上，白掏了不少钱。
很多老板开400的时候总觉得功能越多越好，根本没考虑自己实际需求，平白增加了没必要的支出。其实完全可以先盘点下自己公司的话务量、需要用到的功能，再选适配的方案，不用盲目追求全功能。
###感觉资费不对劲？先查这几个细节
不少老板开通400之后就扔给客服管，自己从来没看过后台设置。有时候莫名其妙话费涨了，先别急着觉得被坑，先看两个地方。一是转接规则有没有设对，非工作时段是不是还开了跨区域转接，这种很容易产生额外的费用。二是有没有遭遇恶意呼叫，有些同行或者骚扰电话反复打，后台可以设置高频呼叫拦截，能省不少不必要的花费。
要是自己查不出来，找服务商的对接人拉明细就行，每一笔通话的时长、收费都能查得明明白白，不用稀里糊涂花钱。
###怎么把400的资费花在刀刃上
其实400电话的资费没大家想的那么复杂，开通前先捋清楚自己的需求就行。比如你就是个小门店，就想对外留个统一的联系方式，那选基础的方案就够用，没必要去开一堆复杂的功能。要是咨询量比较大的销售型公司，就可以配上通话录音、客户标签这些功能，方便后续跟进客户，也能考核客服的服务质量。
我身边不少广水的企业用的是天互通信的400服务，后台随时能看消费明细，有不懂的找对接人也能很快得到回复，用起来挺省心的。
其实400电话说白了就是给企业服务的工具，怎么划算怎么来就行，平时多留意下资费情况，有疑问及时核对，能少踩很多坑，也能把钱花在真正能帮到企业的地方。
