400电话申请公司怎么选？轻松降低客服投诉率
上周跟开美妆电商的老周吃饭，他愁得头发都掉了好多。说这个季度客服投诉率快飙到28%，一半以上投诉都是“打了三次电话没人接”“找售后转了三个人还没解决”，光退单损失就小十万。我给他提的第一个建议，就是赶紧换个靠谱的400电话申请公司。
为啥400电话能拉低投诉率
好多人觉得400电话就是个门面，其实真不是。你想啊，客户有问题找过来，第一诉求就是快点找到能解决问题的人。普通手机号接电话，经常是客服忙就占线，新人接了不懂售后问题，还要来回转，客户等五分钟就炸了。正规的400电话有语音导航，客户打进来直接选售前、查物流、售后维权，一步转到对应岗位，还支持多线并发，高峰期也不会打不通。所有通话还有录音，真有纠纷也能回溯，不会出现客服和客户各说各的情况，自然少了好多没必要的矛盾。
选申请公司别光看价格
好多老板选400的时候，第一反应是比哪家报价低，其实真的踩坑的都是贪便宜的。我之前认识个开加盟品牌的老板，找了个小服务商办400，用了不到三个月，好几次线路故障，客户打过来全是空号，以为公司跑路了，投诉到平台，差点把店封了。选的时候别光看报价，先看线路稳不稳，功能能不能跟上你的需求。之前帮朋友问过天互通信的相关服务，后台能直接拉所有通话数据，还能根据企业的部门设置调整导航菜单，适配性还挺高的。
选之前先试3个核心功能
你要是拿不准服务商靠不靠谱，确定合作前先测三个点就行。第一是接通率，拿不同运营商的手机号多打十次测试，看看会不会卡顿、有没有接不通的情况，接通速度慢不慢。第二是后台操作，让服务商给你开个测试账号，看看调整导航、拉通话记录这些操作复不复杂，别到时候客服要改个设置还要学半天。第三是问清楚有没有专属对接人，别出了问题只能打公共客服，等半个小时没人理，耽误事。
其实客户投诉，好多都是第一时间的情绪没接住。找对400电话申请公司，把客户找你的第一通道捋顺了，问题解决快了，投诉率自然就下来了，真的没必要在这种事上省成本，因小失大太亏。
