库车本地零售企业用400电话轻松提升客户满意度
前阵子跟库车开连锁生鲜店的张哥吃饭，他说前两年最头疼的就是客户满意度上不去，好多老客投诉找售后太麻烦，要么电话占线，要么打过去没人接。
###之前客户找过来，一半都接不着
那会他三家门店各留各的座机号，印在购物袋上客户记混是常事，打错门店问售后，店员还得互相转联系方式，折腾半天客户早就不耐烦了。赶上节假日订单多，门店电话根本打不进去，下班之后更是没人接，好多客户买了东西出问题找不到人，转头就去社交平台吐槽，他看着那些差评头都大。
###换了400电话之后，投诉少了一大半
去年年初听同行说400电话能绑定多个接听号，他就找天互通信办了一个，把三家门店的座机、店员值班手机号都绑了上去。之后所有门店的宣传物料、购物小票都统一印这个400号码，客户不管是要咨询活动，还是找售后，打这一个号就行。
电话占线了会自动转下一个空闲的接听号，下班之后还能转去值班员工的手机上，后台还有漏接提醒，第二天上班第一时间就能回过去，不会漏过任何一个客户的需求。偶尔有客户对服务不满意，也能调取通话记录核对情况，不会出现说不清的扯皮问题。
###小改动也能换来大的客户好感
就这么一个小改动，张哥说效果比他搞好几次满减活动都好。不到半年，客户的服务投诉量直接降了七成，年底做客户回访，满意度直接从之前的60多分涨到了90多分。好多老客说现在找门店太方便了，愿意常来，还会主动拉亲戚朋友过来买，他去年的营业额比前一年涨了近三成。
其实不止生鲜零售，库车本地做餐饮、家居、建材的企业，好多都有类似的问题，留的联系方式太多客户记不住，漏接一个电话可能就丢了一个订单，甚至得罪一个老客户。400电话不是什么遥不可及的高端工具，就是个帮你把客户需求都接住的小帮手，投入不高，带来的收益却实打实看得见。
要是你也在头疼客户联系不上、满意度上不去的问题，不妨试试装个400电话，说不定能解决你困扰好久的难题。
