生鲜和区块链行业，网站申请400电话差异有多大？
上周碰到两个老板同时问网站申请400电话的事，一个做生鲜配送，一个做区块链技术服务，需求完全不一样，最后申请下来的方案差得可不是一星半点。
###资质要求差不少
生鲜行业的网站申请，大多只要提供营业执照、食品经营相关的证明就行，毕竟是做民生类的生意，资料都比较常规，审核速度也快。我之前接触的那个生鲜老板，说之前用私人手机号当客服号，一天到晚接咨询接的头大，员工离职还容易带走客户，才想着赶紧申请个400电话统一对外。
区块链行业就不一样了，因为业务属性特殊，除了基础的执照，还要额外提供和业务范围匹配的相关证明，审核的时候会更严，毕竟要规避后续的业务风险，避免给用户造成不必要的损失。
###功能需求完全不同
生鲜行业的400电话，大多要绑定好几个客服线，毕竟售前问配送范围、售后问赔付，咨询量高峰集中在饭点前后，经常会有进线排队的情况，所以他们更看重通话分流、语音导航这些功能，最好还能同步记录通话内容，万一有客诉也好核对。
区块链行业的400电话就不一样了，大多是对接B端客户的咨询，咨询量不算大但客单价高，更看重号码是不是好记，有没有专属的企业彩铃，接通后能不能直接转接到对应的项目负责人，毕竟对接的都是企业决策人，要是转来转去太耽误事，很容易丢客户。
###使用场景差别也大
生鲜行业的400电话，除了挂在官网，还会印在配送箱、售后卡、团购小程序里，面向的都是C端普通消费者，号码哪怕普通点也没关系，只要好打通就行。
区块链行业的400电话，大多只会放在官网首页、合作案例介绍页，对接的都是企业客户，反而更倾向选靓号，显得企业实力够强，对接的时候也更容易获得客户的初始信任。之前有个做区块链的朋友找天互通信办理的时候，特意选了尾号连号的号码，说是见客户的时候报出来都更有面。
其实不管哪个行业申请400电话，核心都是匹配自己的业务需求，不用盲目跟风选贵的，适合自己的才是最好的。
