解决客服重复咨询难申请400电话收费标准详解
开社区连锁超市的李哥最近愁得不行，客服每天一半的通话都是问门店营业时间、配送范围，真正的售后、团购咨询挤不进来，客户还总投诉打不通电话。
###重复咨询为啥能靠400电话解决
其实很多老板都遇到过类似的问题，客户啥问题都直接找人工，客服整天回答重复问题，既没效率又容易烦躁出错。400电话的智能语音导航就能解决这个问题，客户打进来先听到提示，查地址按1，查营业时间按2，常见问题直接播报回复，不用转人工，自然就把重复咨询过滤掉了。李哥上个月装了之后，人工客服的咨询量直接降了4成，终于能腾出精力处理重要问题了。
###申请400电话收费都包含啥
很多老板想装又怕踩坑，不知道收费到底是怎么算的。其实现在400电话的收费很透明，主要分三块。首先是号码费，普通的普号成本很低，要是想要顺口好记的靓号，价格会高一些，按需选就行。然后是功能费，智能导航、通话录音这些常用的基础功能，一般都包含在基础方案里，只有需要定制化的特殊功能才会额外加钱。最后就是通话费，接通之后按照实际通话时长算，没有乱七八糟的隐形消费。天互通信的所有收费项都会提前给客户列清楚，不会中途乱加价。
###怎么选最适合自己的收费档位
不用一上来就追着贵的套餐买，适合自己的才最划算。要是你是小工作室，每月咨询量也就几百通，选个普通号码的基础方案就够用，花不了多少钱。要是你是连锁企业，或者做电商咨询量很大，那就可以选个好记的号码，再加个多线同时接听的功能，客户打进来不用等，体验好也不会漏单。算下来平摊到每通电话的成本才几分钱，比多招两个客服划算多了。
真的被重复咨询搞得头大的老板，不妨先算算自己每月的咨询量，按需选对应的400电话方案，省下来的人力成本，都够多做两次引流活动了。
