济宁企业必看：400电话智能路由功能提升服务效率优势详解
在济宁做生产加工或者线下商贸的老板，大概率都碰到过这种糟心事：客户找售后被踢去售前，外地经销商想咨询代理，连个对接人都找不到。
本地客户来电根本不用转来转去
400电话有个属地智能路由功能，济宁本地客户打过来，直接转去负责本地业务的对接人那。就说做济宁本地工程机械配件的老板吧，下面县市区的经销商打电话来补货，直接对接渠道专员就行，不用前台到处喊人转线。之前有个济宁本地的工程机械公司没开这功能，前台每天光转接线就要耗半小时，经常有客户等不及直接挂了找别家。光是省下来的转线功夫，至少抵得上两个全职岗的杂活量。
非工作时段的咨询照样能对接上对的人
400还有个按时间分配的智能路由功能，你提前设好时段，不同时间打进来的电话，直接转去对应值班人员的手机上。比如做济宁当地生鲜配送的，半夜有餐饮客户要补订第二天的食材，电话直接转到当晚值班的调度员手机上，不用等第二天上班看到未接来电才反应过来，耽误了配送。之前有个做社区团购的济宁商家开了这功能，深夜紧急订单的接起率直接涨了六成，老客户复购都跟着高了不少。再搭配天互通信提供的多终端绑定功能，员工不用死守工位也能正常接电。
啥问题找啥人，客户不用反复说需求
400的IVR导航加智能路由组合，客户打过来按按键选要咨询的类型，直接就能分到对应部门的人手里。就说做济宁本地装修的吧，客户打电话来选“售后维修”，直接转维保组，选“装修报价”就对接销售顾问，不会出现客户跟销售唠了十分钟墙面漏水，才发现找错人的尴尬，更不用客户每次打过来都把需求翻来覆去说两三遍，客户咨询体验好了，成交的概率自然也高。
济宁做实体生意的老板们，把这些功能用上，既能少点内部瞎忙活的无效工作，每个时段的客户咨询也都接得住，还能让打电话来的客户少等少折腾。服务效率提上来了，不管是老客户留存还是新客户转化，都能顺很多。
