医疗行业企业用400电话加快订单处理成功案例分享
前阵子跟一家做医美耗材的老板聊天，他说之前最头疼的就是订单咨询接不过来，高峰期十几个电话打进来，只能接两三个，丢了好多单。后来用了400电话，这个问题居然解决了大半。
多线同时接，再也不会漏单
他们之前把几个销售的手机号挂在官网和产品手册上，客户打来经常占线，还有的销售下班就直接关机，售后找过来连个接的人都没有，好几次老客户都闹了脾气。换了400电话之后，一个号码绑定了十多个进线通道，高峰期同时打进来也不会提示占线，还能设置按键导航，咨询采购的按1转销售，问售后的按2转客服，不会再出现接了单不知道转谁的情况。
智能分配，订单处理速度翻番
之前他们接了客户咨询，还要手动登记信息，再转给对应负责区域的销售，有时候信息传错，对接的时候鸡同鸭讲，闹了不少乌龙。现在400电话可以根据客户来电的地区，直接分配给对应区域的销售对接，客户一开口就是熟悉当地市场的对接人，聊起来顺畅多了。当时他们找天互通信做的功能配置，还特意加了来电弹屏的功能，老客户打过来，客服电脑上直接弹出之前的采购记录，不用反复问客户需求，省了好多时间。之前处理一个订单咨询少说要半小时，现在平均10分钟就能搞定。
咨询数据留痕，优化流程更有数
之前老板想知道每天有多少咨询，多少转成了订单，只能靠销售手动上报，水分大得很，想调整运营策略都找不到依据。现在400电话所有来电都有自动记录，还能导出详细的咨询数据，哪个时间段咨询量最大，哪款产品问的人最多，一目了然。他们之前看数据发现下午3点到5点是咨询高峰，就专门在这个时间段加了两个值班客服，漏接率直接降到了1%都不到，短短两个月的订单量就涨了快40%。
其实不管是医疗行业还是其他做ToB业务的企业，只要有大量客户咨询的需求，400电话都能帮你解决不少接电话的麻烦，有这方面痛点的老板真的可以多了解看看。
