兴城企业400电话数据迁移配置高频疑问解答
上周碰到个兴城做海鲜加工的老板吐槽，刚换了办公场地，400电话的客户咨询记录导不过去，连之前设置的坐席分配也乱了，错过好几个外地的批发单。其实不少本地企业换场地、换运营团队的时候，都会碰到400电话迁移配置的问题，踩坑的真不在少数。
###迁移前先核对这两项，避免漏丢客户数据
很多老板迁移的时候光想着转号码，忘了先导出核心数据，之前有个兴城做民宿的老板就是，迁移完找不到之前存的旺季预订客户的留言，差点赔了违约金。
你要迁移前，先把后台的历史通话记录、客户标签、自定义留言模板都导出来存到本地，还有之前设置的黑/白名单也顺手存一份。别嫌麻烦，真要是迁移过程中数据出问题，存在本地的备份就是最稳妥的保障，总比后面找不到客户联系方式急得团团转强。
###坐席配置别照搬，适配当前团队更重要
不少企业迁移的时候直接把之前的配置原封不动搬过来，完全没考虑现在的团队情况。比如之前是3个客服坐席，现在扩到6个了，还是按之前的轮询规则，新客服接不到单，老客服忙到炸，资源分配特别不均。
还有的之前绑定的是老员工的手机号，人都离职半年了还没改，客户打进来直接转到空号，印象分直接跌到谷底。要是拿不准怎么配置更适配当前的团队架构，可以找天互通信的客服帮忙捋，适配不同部门的接待需求，比自己瞎琢磨效率高多了。
###迁移完一定要做3分钟测试再上线
很多人弄完配置直接就切线路，也不做测试，结果客户打进来要么听不到声音，要么转坐席转半天接不通，平白丢生意。
其实就花3分钟，自己用手机打一下400号码，试试能不能正常接通，按导航键能不能转到对应部门，之前设置的客户来电弹屏功能能不能正常触发，没问题了再正式用。耽误不了多少事，比后面出问题再救火强得多。
其实400电话的迁移配置没大家想的那么复杂，多注意几个小细节，就能少踩很多坑。毕竟对企业来说，400电话就是对接客户的第一道门，稳一点总没错。
