公司办理400电话核心功能有效提升企业服务效率
上周和开电商公司的朋友吃饭，他吐槽说最近客服漏接了好几个大订单咨询，还有老客户找之前对接的销售，才知道人已经离职了，联系不上差点丢了客户，我听了第一反应就是，你咋不给公司办个400电话啊。
###客户找得到，才是服务的前提
很多中小公司刚开始都习惯用个人手机号当对外咨询电话，看起来省钱，实则坑不少。要么是业务忙的时候电话占线，客户打不进来转头就找竞品了；要么是员工离职，手机号带走，之前对接的客户想找公司都找不到。
400电话是企业专属的统一号码，不管人员怎么流动，办公地址换多少次，对外留这一个号就够。而且支持多线同时接入，高峰期也能自动把电话转接到空闲坐席，基本不会漏接客户来电。之前认识个做本地装修的老板，之前用个人号接咨询，旺季一天能漏十几个，办了400之后漏接率几乎为零，光多接住的咨询，每月都能多成两三单。
###悄悄拉高客户对你的好感度
你自己想想，找合作的时候，对方留的是400开头的统一电话，和留个个人手机号，你更信任哪个？不用多说吧，尤其是客户第一次接触你们品牌，本来还在犹豫靠不靠谱，看到正规的400电话，第一印象就会加分不少，觉得你们是有一定规模的正规公司，愿意多沟通两句。
这点对做ToB业务的公司尤其有用，很多时候客户愿意和你深聊，订单就成了一半。
###后台功能省掉不少管理麻烦
别觉得400电话就只是个接电话的号码，自带的后台功能真的能帮运营和客服主管省很多事。像天互通信的400电话服务，后台能看到每通来电的时间、时长、接听人，还有来电客户的地域分布，不用你一个个找员工核对接待数据。
之前有个客服主管朋友说，之前每周统计客服接访量要花大半天，现在打开后台直接导数据就行，省下来的时间还能用来做服务话术优化。你还能根据后台的来电高峰数据调整坐席排班，比如发现下午两点到四点咨询最多，就多安排两个人值班，客户等待时间短了，投诉自然少，服务效率直接拉满。
其实给公司办400电话真不是什么没必要的开支，花不了多少钱，但是能帮你接住更多客户咨询，拉高品牌信任度，还能省不少管理成本，算下来怎么都划算。
