企业办理400免费电话数据迁移高频疑问全解答
上周有个开电商公司的朋友找我吐槽，刚办好400免费电话，之前的客服对接数据不知道怎么迁过去，生怕动错了弄丢老客户的咨询记录，连客服排班都受影响。其实不少企业办400的时候，都会忽略后续的数据迁移问题，踩过不少没必要的坑。
###哪些数据能迁到新的400系统里？
很多人以为只能迁客户来电记录，其实远不止这些。像之前存的客户分层标签、历史通话录音、客服对接的跟进备注，只要是合规存储的客服相关数据，基本都能同步过去。之前遇到过做线下连锁的老板，迁的时候只导了来电号码，后期做客户回访的时候找不到之前的需求记录，白白跑了好几个大额订单。这里要提醒下，迁移前先拉个清单核对下要迁的内容，别漏了核心数据。
###数据迁移会影响正常接电话吗？
这应该是所有企业最关心的问题了，毕竟要是迁个数据半天接不到客户电话，损失可不小。其实现在的技术早就支持无感迁移了，大部分情况都是选在凌晨或者业务低峰期操作，整个过程快的话十几分钟就能搞定，客户根本感知不到。我之前接触的一个做企业服务的客户，迁的时候选在周末晚上，第二天上班所有人正常用400接电话，完全没受影响。要是怕出问题，也可以提前做个小范围测试，稳了再全量迁。
###迁移后的数据安全怎么保障？
很多做ToB的企业，手里的客户数据都是核心资产，最怕迁移的时候漏出去或者丢了。这个其实不用太担心，现在正规的服务商都会做加密传输，迁移完成后还会做两次数据校验，和原数据比对确认没有遗漏、错误才会上线。我们之前帮客户做迁移的时候，天互通信的技术团队会提前和企业签数据保密协议，全程有专人跟进，不会出现数据外泄的情况。
###迁移完还有啥要注意的？
别以为迁完就万事大吉了，刚迁完的前3天最好多留意下后台的数据同步情况，比如新接的来电能不能正常存进系统，之前的老记录能不能正常调出来。要是发现有部分数据没同步上，及时找服务商对接，越早调整越不容易出问题。之前有个朋友迁完就没管，过了半个月要查老客户的录音才发现漏了一部分，再想找回就麻烦多了。
总的来说，400电话的数据迁移没大家想的那么复杂，提前搞清楚这几个常见问题，基本不会踩啥大坑，也不会影响正常的业务运营。
