松原企业注意：400电话配置维护常见疑问解答
上周碰到松原做生鲜供应链的王总，说刚办了400电话，绑了三个销售的手机号，还是经常漏接客户的进货咨询，急得嘴上都起泡了。其实好多本地企业办完400电话，配置和维护上都踩过类似的坑。
###配置时别光绑手机号，这些细节得注意
很多老板第一次办400电话，以为只要绑个自己的手机号就完事了，真用起来才发现问题一大堆。比如上班时间前台在的时候，客户来电直接转前台就行，下班之后没人坐班，就得转去值班销售的手机，这些时段规则提前设置好，根本不会出现漏接的情况。还有做连锁门店、跨区域业务的企业，完全可以设置地域分流，比如吉林省内的来电转长春的对接人，黑龙江的来电转哈尔滨的团队，松原本地的咨询直接转门店前台，不用总机转来转去耗客户的耐心。之前松原本地有个开家居卖场的老板，之前没设分流规则，外地的加盟咨询总转到门店销售那，两边都摸不着头脑，改完规则之后，咨询的转化率直接涨了两成。
###日常维护碰小故障，先自查这几点
用的时间长了，偶尔碰到接不到来电的情况太正常了，先别急着慌。先看看绑定的手机号有没有停机，是不是最近设置了陌生号码呼入限制，好多人都是自己手机开了拦截，还以为是400电话出了问题。还有绑定的人员离职了，一定要第一时间删掉原来的号码，更新成新对接人的联系方式，不然客户打过来找之前的对接人，接电话的人啥情况都不知道，很容易直接把单弄丢。还有不少企业办的时候设置了活动专属的欢迎语，活动结束大半年了还没改，客户打过去一听还问那个早就结束的优惠，你说尴尬不尴尬，这些小细节平时半个月检查一次，基本不会出什么大问题。
###特殊功能调整，别自己瞎摸索
要是想加个通话录音，或者给来电加个满意度评价的提示音，这种涉及到功能调整的操作，别自己对着后台瞎点，很容易把原来已经设置好的规则弄乱。要是找不到当初的办理对接人，也可以找天互通信的客服问问，他们对这些常见的调整需求门清，基本上几分钟就能搞定，不用自己折腾大半天还弄不好。
其实400电话没大家想的那么复杂，配置的时候多结合自己的业务场景想想，日常维护多上点心，就能实实在在帮企业省不少事，还能拉满客户的第一好感度。
