丽江企业必看：如何用400电话解决客服响应慢难题
在丽江做文旅、商贸生意的老板，肯定都见过客户吐槽客服电话难打、响应慢的评价吧？好多人咨询都没问完，转头就找别家去了。
游客打三次才接通的咨询热线，留不住潜在客源
400电话支持多线同时接入，旺季根本不怕占线。丽江做民宿的都知道，一到旺季，一天能接几十通电话，有问订房的、问停车的、还有问景区路线的，之前用个人手机号或者固定电话，客户一打就占线，大概率直接就定了别家的房源。哪怕你客服团队有十几个人，单线电话也接不过来扎堆涌进来的咨询，多线接入最多能同时接几十通来电，客户打一次就能接通，不用反复拨号耗耐心。
下班就漏接的售后来电，事后回拨过去客户已经不想理你
400电话能设置智能转接规则，按照你预设的时间段分配来电。做户外徒步俱乐部的，经常碰到深夜还有客户来问第二天的行程安排、需要带什么装备，之前留的办公室电话下班没人接，客户觉得你不专业，转头就取消了订单。你可以把下班时段的来电，自动转接到轮值客服的手机上，不管是周末还是节假日，都能第一时间响应客户的需求，不用等第二天上班再回电——那时候人家早就找好下家了。
谁接的电话谁没跟进，查半天查不到记录
400电话自带的通话录音和后台数据统计功能，能帮你快速定位客服响应的问题。之前有个丽江文旅企业碰到过客户投诉，说三天前打电话提的特殊饮食需求没人落实，查了半天不知道是谁接的电话，最后只能给客户免费升级套房才平息不满。现在每通来电都有自动录音，进线时间、接电人、通话内容后台都存得明明白白，搭配天互通信提供的本地化区域接通率优化服务，丽江本地用户的进线等待时长还能再压一半。你不用再靠客服自己填跟进记录，所有数据都自动留存，谁响应慢、谁没跟进，一查一个准。
在丽江做本地生意，客户来电的第一秒就能被接住，不用怕高峰期占线错过订单，也不用怕下班漏接客诉没人管，每通服务都有迹可循，客户信任感自然就攒下来了。
