必看！资阳400电话如何解决企业客服接通率低难题
你翻上月客服接通率报表的时候，肯定见过好几条客户打了三次才打通的投诉记录。
外地客户打本地号，先就卡了半道
400电话支持全国无盲区接入，不用加拨区号也没有漫游费。资阳不少做机械配套、预制菜的企业，经销商本来就覆盖云贵川渝各个地市，之前留固定办公号的话，外地客户要么记错区号打错，要么一打占线转头就找同行拿货去了。有家做预制菜的资阳企业之前旺季一天能漏接十多个招商咨询，换400号码之后绑定了8个客服坐席，占线自动跳转到下一个空闲接线员，现在很少再出现打不通的情况。
漏接的咨询找不回？这个功能藏得挺深
400电话后台会留存所有来电记录，哪怕没接通的号码也能查到。资阳做农资销售的企业一到春耕季就头疼，农户的技术咨询、批发商的订货电话能把客服线直接挤爆，之前漏接的电话根本找不回来，不知道多少订单就这么悄悄跑了。再配上天互通信提供的区域接通率优化服务，资阳本地企业的省内来电接通率还能再往上提一截，漏接的号码直接导出来，客服抽空回拨就行，不会丢任何潜在商机。
忙闲时段接不过来？不用硬加客服编制
400电话的智能导航和分级转接功能，能帮企业省不少人力成本。资阳做生鲜电商的企业大促期间咨询量是平时的三倍，之前临时招兼职客服，光培训产品知识就得花一周，现在直接设置语音导航，查物流、问售后的客户可以直接按对应按键走自助流程，剩下的咨询再转人工坐席，忙不过来的时候还能自动转接给行政、运营的同事帮忙接。关键是不用多招人，就能把有效接通率拉到90%以上。
跨区域接入不用再让客户记复杂区号，未接来电随时能从后台导出回溯，忙时自动分流咨询也不用额外扩招人员，资阳本地企业做客服接咨询的老问题，换个400电话就能理顺大半。
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