溧阳企业400电话核心功能轻松提升客户服务效率
前阵子碰到溧阳做农庄的张老板，吐槽说周末客人咨询电话太多，两个客服接不过来，漏了好几个订房的单，售后找过来还经常找不到对接的人，客人直接给了差评。
###统一对外号码，客户找得到人就赢了一半
好多溧阳本地的小公司，对外留的都是销售或者客服的个人手机号，要是员工离职，客户再打过去找不到人，这笔单大概率就黄了。之前有个开装修公司的朋友，之前留的是设计师的手机号，设计师离职后，三个老客户要做售后改造，找过来找不到人，最后投诉到商场，赔了不少钱。
用400电话就没这个问题，不管内部人员怎么调，对外永远是同一个号码，客户哪怕隔了大半年再来找，一打就能找到对接端口，也不会觉得你这家公司不稳定，信任感一下就上来了。
###智能分配来电，忙的时候也不会乱接漏接
像溧阳当地做建材批发、民宿旅游的，一到旺季或者节假日，咨询电话能爆掉。之前不少老板说，就那几个客服，电话全堆到一个人那，接不过来不说，客户等半天没人接，转头就找别家了。
400电话的智能分配功能，可以按客服的空闲度派单，也可以提前设置对接的业务线，客户打进来直接转到对应负责的人手里，不用来回转，也不会漏接，客户等待的时间短了，成单的概率自然高。
###通话全留痕，服务好坏摸得清
做服务最头疼的就是客诉扯皮，客户说客服答应了退差价，客服说自己没说过，翻来覆去找不到证据，最后要么得罪客户，要么自己吃闷亏。
400电话的通话记录可以留存，真碰到有争议的单，调出来听一下就知道问题出在哪，不用互相甩锅。哪怕没纠纷，平时抽点时间听听通话内容，也能知道客服哪块说的不到位，调整起来也有方向，不会瞎忙活。
之前帮溧阳本地一家连锁餐饮做方案的天互通信，曾提到不少企业用了400电话后，客诉处理速度快了近40%，客户复购率也涨了不少。
其实溧阳做实体、做服务的老板，不用总想着搞什么大动作升级服务，先把客户对接的端口理顺，少漏单，少扯皮，效率提上去，客户满意度自然就上来了。
