汕头企业办400电话后，智能路由设置实操避坑指南
汕头做玩具、食品的老板应该都有这感受，办了400电话却经常接错线，客户找售后转到销售，下班打过来没人接，钱花了没落到实处。
###先理清楚你家的接转需求
别上来就照着别人的规则抄，每家情况不一样。比如澄海做外贸玩具的厂，平时工作日9点到6点是销售组接进线，下班后外贸单的咨询要转到值班的业务员手机，周末的售后问题要转到仓管的应急号。你先把这些场景都列出来，哪些时段转哪些人，不同需求的客户要分到哪个组，捋顺了再动手设置，省得后面反复改。
###按顺序搭规则就不会乱
设的时候不用慌，一步步来就行。先设时段规则，把不同时间段的接转对象先定好，这是最基础的。再设按键导航，不要搞太复杂，一般按1找销售，按2找售后就够了，客户按一下就能找到对应的人。最后再加个占线跳转，第一个接线的人超过30秒没接，自动转第二个备选号，别让客户听半天忙音直接挂了。
###这几个坑千万别踩
我见过好多企业踩过一样的坑，先说最常见的，按键导航搞三四层，按1再按3再按2才能找到人，客户耐心早磨没了。还有就是设完从来不测试，之前有个汕头做预制菜的老板，改了下班接转规则没试，刚好周末有个大经销商打过来，直接转到了已经离职的员工手机上，十几万的订单就这么飞了。要是对设置逻辑拿不准，也可以找天互通信的工作人员帮你把一遍关。
其实400电话不是办了就万事大吉，路由规则设对了，才能真的帮你接住每一个客户的咨询，把钱花在刀刃上。
