同仁企业办400电话轻松解决客服排队售后断层难题
上周跟同仁做生鲜连锁的李哥喝茶，他吐槽最近旺季客服线天天炸，高峰时段十几个客户同时打进来，占线接不通的转头就去了别家，售后咨询找不到对接人，差评蹭蹭涨，他愁得连喝了三盏茶都没缓过来。
###高峰排队占线？400分流真的好用
李哥之前只给客服配了两个手机号，一到周末做活动，进线直接挤爆，很多客户打两三次不通就直接放弃，连咨询的机会都不给你。换了400电话之后，最多能绑定十几个坐席，客户打进来自动分配空闲的客服，不用听忙音等半天，哪怕赶上高峰，也很少有漏接的情况，这段时间丢的咨询单都少了一大半。
他说之前总觉得400就是个撑门面的号，没想到实际用起来，光分流这一项就值回票价，毕竟客户能打通电话，才有后续成交的可能。
###售后断层？通话留痕帮你补漏洞
之前李哥家最头疼的就是售后，客服两班倒，白班接的售后诉求没交接清楚，晚班客服接起来一问三不知，客户本来就有情绪，这下直接炸，差评都是这么来的。
用了400之后每通来电都有记录，谁接的、聊了啥、约定好怎么处理，随时都能查，哪怕客服换班、甚至离职，客户跟进的进度也不会断，最近售后差评直接少了七成。李哥说现在哪怕是老客户打进来，客服翻下之前的通话记录，随口提一句上次您买的芒果口感问题给您补偿的优惠券到账了吗，客户瞬间就觉得你家靠谱，复购率都高了不少。
###门槛没你想的高，小商家也用得起
很多老板觉得400电话是大公司才用的东西，要花很多钱，其实真不是。我之前了解过天互通信的400电话服务，不用额外买复杂的硬件设备，只要有正常的手机号就能绑定用，中小商家完全承担得起，开通流程也简单，不用等很久就能用上。
哪怕是只有两三个客服的小门店，用400电话也很合适，对外只需要放一个统一的号码，客户记着也方便，不会出现之前这个号打不通就找不到人的情况。
其实做企业，最核心的就是让客户找得到你、问题能解决。别小看400电话这一个小工具，用对了，能帮你省下不少客服成本，还能留住更多老客户。
