装修行业用400电话销售转化率涨了近三成
上周跟做家装的陈总吃饭，他吐槽说前两年投了好多本地推广，钱花了不少，签单量却没涨多少，算下来亏了十几万，一半的问题出在接客户咨询上。
###投了10万推广，一半线索白丢了
陈总的公司之前留的咨询电话，是两个销售的私人手机号。赶上装修旺季的时候，咨询电话多，经常占线打不进来。要是赶上销售下班、或者周末休息，客户打电话根本没人接。
更头疼的是销售流动性大，之前对接的销售离职了，老客户想找售后都找不到人，不少本来有意向的客户，就这么跑了。陈总之前算过，一个月最少漏四五十个意向咨询，都是真金白银砸推广换来的，丢了心疼得不行。
###换了400电话之后，漏接的单全捡回来了
后来听同行说可以办个400电话，陈总抱着试试的心态办了一个，把推广页留的电话全换成了400号码。
现在所有客户来电，都会先统一接入，不管同时打进来多少个，都能自动分配到空闲的销售手里，再也不会出现占线打不通的情况。就算是凌晨或者节假日打进来，也会自动记录来电信息，销售上班第一时间就能回过去。
销售离职也不用慌，直接把对应绑定的手机号换成新员工的就行，客户存的永远是官方的400号码，不会出现找不到对接人的情况。他们当时找天互通信办的号，流程挺简单，没几天就正式用上了。
###转化率涨的核心，是客户体验顺了
现在用了快一年，陈总拉了下数据，光捡回来的漏接咨询就有两百多个，其中成交了四十多单，整体销售转化率比之前涨了28%，差不多三成。
陈总说之前总觉得400电话是大公司才需要的门面，没想到小公司用起来，实打实能解决丢线索的问题。客户找你能第一时间找到，有问题能第一时间有人接，信任感上来了，签单自然就容易。
其实不管是装修行业还是其他做服务的行业，核心都是把每一个客户的咨询接住，别让好不容易来的线索白白跑掉，这比你多投几万块推广有用多了。
