医院开通400电话方便患者群众

  随着医疗体制改革更加完善,医疗单位在社会中地位更加显现。400电话办理在医院中的重要作用是巨大的,医院作为社会服务单位,与百姓防病治病和提高健康体质有着最密切联系,可以说医院医疗水平和服务水平哪方面提高都让百姓受益,甚至为许多患者送去福音。所以,无论从社会文明发展还是从服务大众角度,医院都应该不断加强自身建设,切实维护患者利益,在人民群众充分享受国家医保政策带来恩惠的同时,也能享受到医院不断改进的各项服务。

  医院开通400电话方便患者群众

  1、服务落后于经营。有些规模较大医院和专科医院,依然是“酒香不怕巷子深”,依仗医院名牌、名气和专家声望吸引患者,尤其涉及重大疾病、疑难杂症等医院,依然还高高在上,因为不存在生存与竞争的压力,所以在转变服务职能上相对落后于经营。

  2、完全追求经济效益。由于进入市场竞争,有的医院因医疗设备老化、医师队伍技术平平、医疗特色平淡等而存在生存危机。于是,为了追求效益,招揽患者,少数医院做夸大宣传,误导患者。甚至有些医院将收益分为指标下达给科室或医生,致使医生滥开大药方、捆绑不相干的检查项目,变相收费,不顾社会影响和患者的切身利益。

  3、存在严重的服务欠缺。有的医院因名气使患者盈门,于是出现诊疗高水平、服务低档次现象。使患者为了救病救命而忍气吞声,根本享受不到该得的服务。个别医院还仍存在医生变相收授红包等现象。对于制定的院规、守则、服务承诺等形同摆设,还有许多医患纠纷常常得不到及时解决。

  4、医院属于社会服务的窗口,无论从承担社会责任还是为自身发展都应该将服务工作摆在首位。如医院安装400电话,可有力提升医院良好社会形象,利于促进自身发展,因为经营和服务更加规范,会增添在市场中竞争优势。

  5、400电话是电信名牌产品,在全国任何范围内,主叫用户只需拨打400等10位数的号码,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心上。而目前许多医院的服务电话还是传统号码,而天互400电话优良的服务功能更适合医院咨询与服务等。

  6、可促进医院长期发展,密切与患者的关系。同时,还可以促进改变风气、防止工作人员收授红包,400电话办理也会促进工作人员履行职责,提高服务的自觉性。

标签:  开通400电话 

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