申请400电话帮助企业与客户有效的沟通

  由于各种原因,企业内部与外部经常存在着沟通不畅的问题,这个也是大部分企业的通病。沟通不畅,轻则降低办事效率,重则导致企业产生损失,影响企业收益和形象。

  申请400电话帮助企业与客户有效的沟通

  企业发展很快,结果导致地区差异、顾客差异的出现,企业缺乏相应的职能和能力,导致对市场信息把握不准,完全依赖于道听途说及部门、地区和个人利益的驱动。例如销售部门总是认为广告不够多,新产品出得不够快,价格不够低,质量不够好,但却对顾客需要什么样的东西并不清楚,也不知道广告能产生多少效果、降价能产生多少销售增长,市场部门则认为销售人员努力不够。

  由于公司并不太清楚市场的情况,具体的销售人员和分销商往往对公司的政策起到巨大的影响,从而使公司的销售政策具有极大的随意性和盲目性。极少有公司进行长期系统地调研和顾客档案资料的积累。当然对竞争对手的信息的了解也基本上是事后的了解。有些公司虽有这些方面的资料,又不知道如何加以利用。

  这一点,在今年的彩电价格战上表现最为突出,那些打价格战的公司,几乎都没有仔细分析顾客需求和市场形势,多多少少受到商家的摆布。掌握信息的人不做决策,决策者获得不了解真实的信息,部门的利益冲突导致信息封锁。由于信息沟通不畅和部门间利益冲突,使得各种营销措施总是前后矛盾,影响营销效率。

  不少企业在这个问题上,都选择申请400电话。400电话在社会中有良好的影响,当公司应用后,对经营信誉起到了有力的宣传作用。有的企业忽视外联电话的作用,主要还是目光短浅,总以为拥有了客户群就不会失去业务联系。应用400电话,就使市场营销实现一百八十度大转弯,其根本原因是企业适应了市场变化的需要,无论从企业形象、产品信息还是企业正规化经营等,都向市场和客户传达了良好信息,使之产生了正能量。

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