400电话概念以及办理400电话的功能

  400电话相信很多人听到都不会感到陌生,因为我们在日常中经常可以看到400电话,那么什么是400电话呢?

  400电话概念以及办理400电话的功能

  实际上,400电话是一种主、被叫分摊付费的电话业务,也就是说由通话双方共同承担话费的支付,这也是400电话与传统电话的最大的区别之一,不过400电话相对于传统的电话来说,收费相对来说是降低了很多。

  办理400电话还有一个特点就是,不管在国内任何地方,都是可以进行拨打的,而且不需要加拨区号,只需要拨打固定的十位数号码即可,这样能够为企业统一服务热线。对于以下大型的企业来说是非常有帮助的,统一服务热线不仅仅能够方便企业的对于客户的管理,还能够提升企业对外的形象。

  既然说到400电话能够提升企业的形象,首先400电话之针对企业办理,在办理的时候对于企业的是否有办理资格进行审核,如果企业获得400电话办理资格,也就说明企业是一个正规的企业,这些对于消费者来说也是知道的,那么当企业使用400电话作为服务热线,那么就会增加在消费者心中信任度。

  400电话既然能够走到今天,说明它肯定不是徒有虚名的,400电话的实用功能是非常多的,那么400电话的主要功能都有哪些呢?

  1、400电话号码唯一:对于大型企业来说,可能在全国各个地方都有分公司,那么如果都办理一个企业热线,那么对于客户还是企业来说,都是非常不方便的,如果办理400电话那么就只需要一个号码即可,通过绑定的主机进行分拨到各个不同的分公司。

  2、400电话永不占线:400电话可以保障企业的服务热线不会存在占线的情况,主要就是通过绑定多台分机进行转播,当客户拨打企业热线的时候会自动的转接到空闲的分机上面,保障企业能在第一时间解决客户的问题。

  3、ivr语音导航:每个客户遇到的问题或许都是不一样的,那么当客户拨打企业服务热线的时候,企业就可以在后台自行设定好问题分类,让客户自行转拨到相应的部门,这样不仅仅能够方便客户,还能够提高企业的工作效率。

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