400电话有哪些功能?实用性如何?

  现在正规的商家基本上都有400电话,这样的电话彰显了一个企业的实力和正规性,而且使用起来也是非常方便的,还可以有效降低企业运营的基础成本,所以各大公司也比较关注400免费电话。但是这样的电话到底有哪些功能?实用性又如何呢?

  400电话有哪些功能?实用性如何?

  企业彩铃

  其实日常客服本身工作量就已经非常大了,如果不能够保证良好的回复,其实也会影响到公司的运作。但是400电话是可以直接设定好企业彩铃,现在这样的彩铃都是可以搭配上欢迎语音,或者是提示内容等,这也是非常重要的必备功能,可以彰显我们的企业正规性,也可以避免消费者等待的过程中出现问题。

  满意度调查

  在后台我们可以直接设定好满意度调查,这样进行通话的满意度评价,还可以有同一个的彩铃等等。因为很多公司还是需要做好基础的员工评判,所以基础的满意度调查也是不能忽略掉的。不过这项功能是可以开启或者是关闭,我们可以根据公司需要来进行设定。

  呼叫转移

  只要是申请了400电话,那么后续我们都是可以自行来进行呼叫转移和手机号码的设定,这样就可以保证所有的客服都能够及时在线,也可以避免出现无人接听的情况。只要是完成了申请,就可以自动在后台来进行操作,这样设定也是比较有保障的。

  挂机短信

  在完成了通话之后,系统会自动发放一定的短信直接到用户的手机上,也可以自行编辑相应的短信内容。尤其是一些需要发送公司地址、售后流程等相应内容的短信还是需要自行编辑的。

  漏话短信

  当工作比较忙碌的时候,可能400电话也同样会出现漏接电话的情况,这样其实也会影响到我们后续的工作。那么建议还是要将系统统一来进行短信发放,这样才能够保证我们的客户还可以继续来电,不至于影响到我们的接下来合作,也能让消费者对我们企业有更好的印象。

  通话录音

  很多公司还是需要有录音功能,这样可以直接判断好客户来电的情况,而且一旦出现了纠纷,400电话的电话录音也是非常重要的。这样一旦有投诉、纠纷的情况,我们都是不能忽略掉录音的内容,这样才能真正保障好我们的权益,即便是有纠纷也可以有录音为证。

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