怎样选择400电话办理业务,才能够实现收益最大化?

  400电话已经逐渐成为很多大中型企业的标配,现在也有不少的小微企业开始选择这项业务,可以很好的提升企业形象和服务水平。那么,选择怎样的400电话办理业务,才能够实现企业的收益最大化呢?

  怎样选择400电话办理业务,才能够实现收益最大化?

  1:确定企业需求

  400电话服务内容众多,而且根据功能的不同,套餐费用差别也很大。作为一些实力雄厚的企业,自然不会太在意一些话费支出,当时也要考虑开通的功能是否实用,如果并没有相关的服务内容,反倒让客户产生误解,带来不必要的麻烦。

  一些中小企业,更会重视成本投入的问题,也就更加看重套餐费用及功能选择。这就需要企业从实际需求出发,选择合适的套餐服务才是最经济实惠的。

  对于一般的生产制造型企业,有着自己固定的线下客户资源,不需要提供太多的线上服务功能,使用400电话主要起到展示的作用,以及内部办公室更换或者公司地址变迁,销售部门的电话出现变动,不能及时通知每一个客户。解决这些基本的服务功能,企业只需要选在展示型400电话办理业务。

  另外一些企业可能更注重宣传,需要选择一些优质的靓号业务,便于客户记住号码,也凸显企业具有很强的经济实力。

  2:优化套餐功能选择

  一般的制造型企业,客服功能并不是主要作用,也就不需要太多的专业客服人员。所以,在400电话办理过程中,不需要选择智能语音信箱、智能语音导航、服务满意度调查等功能,只要保证不遗漏客户来电,及时回复客户问题。这种需求的企业,选择简单的中继转接功能就完全可以实现。

  对于一些地域性的企业,业务范围比较集中,就完全没必要接听全国各地的来电,使用来电黑名单功能,可以礼貌的屏蔽掉外区域的来电,能够节省很大的话费支出。

  3:选择优质的服务商

  400电话办理的途径很多,可以直接到当地的电信、移动、联通等通讯运营商办理,也可以选择一些代理公司。只是,400电话业务对于通讯运营商来说,属于收入较小的业务,客服人员比较少,开通流程繁琐,办理时间较长。而且,还需要到指定的地点办理,对于企业来说,是耗时费力的事情。

  企业完全可以选择线上代理服务商,各种套餐资费透明,并且会有专门的客服人员解答,遇到电话故障,还能够线上及时处理,可以节约大量的时间成本。甚至,通话费用比通信运营商更便宜,他们都有内部优惠价的。因此,不妨直接找一家正规的线上代理商,解决400电话办理业务,非常的经济高效。

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