400电话业务的相关功能介绍

  现在的400电话已经发展的很成熟了,而且各个运营商和代理商也开发了很多的功能,下面小编就介绍一下部分的功能,400电话业务的相关功能开放以下功能:

  1、400电话自动分配:按主叫所拨电话的位置不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心。按主叫所拨电话的时间不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心。将拨打的电话按百分比分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

  2、400遇忙/无应答呼叫前转:具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数最多3次。

  3、400呼叫阻截:被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。

  4、400专用密码:被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

  5、400话费分摊:通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。

  6、400费用控制:被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。

  7、400呼叫分析:当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提 供专家级分析。

  8、400企业彩玲:企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验

  9、400IVR导航:客户来电通过IVR导航到相关部门,提高工作效率。

  10、web呼叫中心功能:可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统,不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。

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