客服管理工作效率低下,只需办理一个400电话申请就能解决!

  客服岗位直接关系着企业的形象和口碑,也关系着公司业务的拓展,尤其是一些服务行业,一个优质高效的客服管理,可以为企业创造出更优秀的销售业绩。不少企业发现,公司设立了很多客服人员,每天24小时轮流值班,可是管理效率仍然低下,各种投诉现象不断,严重影响着业绩提升。其实,只需要办理一个400电话申请业务,就能轻松解决客服管理问题。

  客服管理工作效率低下,只需办理一个400电话申请就能解决!

  1:客服人员数量庞大,管理效率却低下

  不少做服务行业的公司,电话销售业务是一种非常重要的渠道。公司花费了大量的人力、财力,招聘了大量的客服人员,可是并没有带来业绩的明显提升。

  经常会出现一种奇怪的现象,有的坐席电话非常繁忙,而一些客服坐席处于空闲状态,这样不仅浪费了公司的客服资源,还造成各种客服管理问题:有的人抱怨工作电话太多,工作压力大,不愿意继续干下去。而一些客服人员成为摆设,没有充分发挥客服作用。

  这就需要公司办理400电话申请业务,通过一个客服电话号码对外服务,可以科学合理的分配到内部不同的客服坐席,不会出现客户电话占线的问题,还能够将工作合理的分配给不同员工,减少工作饱和度不一的问题发生。

  2:规范客服管理,提升公司形象

  客服人员的工作态度和能力,直接影响到企业的形象,这就需要公司加强客服人员的服务态度和业务能力培训,实现规范化的管理,可以更好的展现企业形象。

  办理400电话申请业务后,公司可以设置统一的电话彩铃,可以做简单的公司介绍,提升客户的信赖感。此外,还能够播报客服工号,以及满意度打分功能,让客户直接监督客服人员的服务质量。

  3:全程自动语音录音,监督客服工作质量

  相对于传统的电话客服,400电话可以实现自动语音录音功能,可以对任何客服问题进行查询、监督,这也提高了监督管理能力,督促客服员工更好的服务客户。

  因此,企业办理400电话申请业务后,不仅是提供了一个全国统一的客服电话,更方便客户咨询服务,还能够提高公司内部的客服管理工作,监督客服人员更好的服务客户,专业的解答各种工作问题,提升公司的服务质量。

相关阅读


最新资讯

个人为什么不可以开通400电话?

热门资讯

400开头的电话是什么,怎么收费,怎么申请?

热门标签

产品
400电话
公司
关于我们
公司动态
荣誉资质
联系我们
资讯
常见问题
行业资讯
联系我们
400-8583-888
7*24小时全天候服务
support@tanho.com.cn
微信客服

扫描二维码

天互通信微信
QQ
咨询
微信
咨询