400电话申请有优势 让企业留住更多客户

  企业在不断发展壮大的过程中,需要努力维护住任何一个客户,即使当时是小客户,也有可能发展成为大客户,因为任何事情都在不断发展变化中。400电话申请,可以让企业以不变应万变,通过一个不变的电话号码,留住变化的客户们。

  400电话申请有优势 让企业留住更多客户

  下面我们介绍一下400电话申请带来的优势吧!

  1、提升服务的专业水平

  使用400电话作为客服电话,可以减少坐席打不进来的情况,而且客服人员的通话可以随时被管理方监控,这样有助于提升企业客服人员的服务水平,而且还能通过电话系统对客服人员进行服务打分,这些都有效地提升了拨打电话的人对企业的满意度。

  2、400电话更容易记忆

  400电话申请可以选择容易记忆的号码,或者和企业的形象更加有切合点的号码,让电话号码资源也成为企业推广的一种利器,无论是商业伙伴还是消费者,对于这样的号码更容易产生记忆,也就会在需要的时候可以随时拨打。

  3、来电短信反馈

  企业还可以为400电话设定更多功能,当用户拨打电话,并且挂断电话以后,企业可以根据设定为这个电话号码发送短信,把刚才咨询的内容以短信的形式告知用户,因为电话是以语音的形式输送信息,有些用户会因为各种原因信息接收不完全,通过这种短信的方法,更能够对用户的诉求进行解决,提升他们拨打电话的满意度。

  4、拒绝骚扰电话

  400电话申请可以设定哪些电话是骚扰电话?为整个系统设定一个黑白名单,对那些恶意的骚扰电话进行屏蔽,这样能够提高售后电话的接通率,不会让有需求的用户因为占线而打不进来。

  5、一个号码多个终端

  企业在申请400电话的时候,选择的虽然是一个号码,但却可以在终端使用多个坐席,同时可以接听多个电话,当然不需要每个坐席都是一个独立的电话号码,每个坐席只是一个分机号而已,企业使用的是一个统一的400电话号码,这才能提升企业的整体统一形象。

  如果需要申请400电话,企业应该做好实名认证,这样才能够保持长久使用同一个号码,中间不会因为各种原因变更号码,因此可以留住更多有联系的客户,让企业可以稳定发展壮大。

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