400电话究竟可以帮助企业解决哪些方面的问题

  现在的客户在选择企业或者是选择产品的时候,非常重视企业形象是不是足够好。而400电话就可以很好的帮助企业树立一个“正规”“可靠”“品牌”的光环,迅速提升在客户心中的良好形象。而且企业在进行对外业务的时候只需要公布这个400电话就可以了,统一进行宣传,容易被人记住,能够更好地让企业和客户之间的距离被拉近,下面我们就来具体的了解一下,400电话究竟可以帮助企业解决哪些方面的问题。

  400电话究竟可以帮助企业解决哪些方面的问题

  1、减少客户流失

  400电话属于一个号码多条线路,能够在很多人固定电话以及手机上面进行绑定。在上班的时候可以将客户来电转移到固定电话上面,而到了下班时间又可以转移到手机上面。这样就可以实现24小时都不会漏接一个电话,避免了客户的流失。万一因为没有注意到而漏接了一个来电要怎么办呢?没问题,400电话还有一个漏接电话的短信提醒功能,只要出现了漏接的电话,那么就会有短信进行提醒。

  2、提高客服接听效率

  400电话是可以实现智能分配来电的,能够按照企业的真正需求来对接听的模式进行个性化的设置。包括了按照来电顺序转接、随机转接以及循环平均转接这几种不同的接听模式,企业可以自己来进行设置。如果企业有3个号码被绑定,甚至成为按照顺序接听,那么第一个来电的就会最先接听,其次是第二个来电,最后是第三个来电。企业可以将业务能力最好的一个坐席人员安排接听1号来电,这样可以提升成交率。

  另外,400电话还可以对来电属地进行自动识别,而且还可以把客户的来电转移到提前就设置好的分机。不在一个地方的用户在拨打400电话之后,系统就会对来电进行所属地自动识别,并且转接到当地的分机上。

  3、帮助企业高效营销和管理

  400电话还具备记录每一次通话的功能,比如说来电时间、通话时间、来电地区、来电号码等等,对这些信息还会进行统计分析,从而形成一份完整的数据表,企业可以根据来电情况进行广告投放。

  过去让企业非常头痛的问题,通过400电话都可以非常好的得到解决,这就是为什么400电话能够得到这么多企业青睐的原因。

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