400电话申请获得的可不仅仅是一个号码 而是更加完美的企业形象

  无论企业提供的是产品还是服务,都需要消费者有一个好的方式和企业进行直接沟通,通过400电话申请就可以让企业获得这样的一个统一的电话号码,它拥有便于记忆的特点,让用户可以随时拨打,但如果你认为400电话申请所获得的仅仅是一个电话号码,那就太不了解400电话所具有的相关知识了。

  400电话申请获得的可不仅仅是一个号码 而是更加完美的企业形象

  下面小编为你介绍一下,400电话申请可以包含哪些服务?是如何展现企业完美形象的?

  1、一个号码多个分机

  虽然企业获得的是一个400电话号码,但是并不意味着只能接同一条线路。一个号码有多条线路可以接通,这样才能够满足多个用户同时拨打企业电话的需求,大家都可以打入企业,而不会出现占线的情况。

  2、自动语音介绍

  企业还可以为400电话号码输入企业欢迎词,让任何人拨打这个电话都能够首先了解一下企业的具体情况,这也是对企业的一个正面宣传,然后通过语音引导用户拨打分机号,可以直接把用户进行分类引导,让用户能够快速解决自己的问题。

  3、通话录音功能

  400电话申请还可以具备电话录音功能,有了这项功能的存在,企业随时可以根据这份录音来回溯用户的问题,即使电话通话结束,企业也可以根据录音解决问题,对用户的要求能够做到更加明确回应,从而提高自己的服务质量。

  通话录音还可以,让企业对客服进行有效的管理,随时对录音进行抽查,保证用户拨打电话都可以获得良好的服务,对于达不到服务质量的客服人员,可以采取必要的惩罚措施。

  4、发送短信的功能

  400电话拨打完毕以后,还可以直接触发短信发送程序,对刚才用户反馈的问题和解决方式,通过电话短信的形式进行反馈,让用户更加能够感受到来自企业的高服务质量。

  5、来电黑白名单的设定

  企业还可以设定来电的黑白名单,对于某些骚扰电话可以加入黑名单中,让他没有办法打入电话,对于某些需要及时接听的电话,也可以加入白名单中,让他可以优先接入。

  因为400电话申请所涉及的服务有很多,所以企业在申请这项电话的时候,可以同时定制上述服务,也可以定制一些其他的增值服务,综合来说,400电话申请不仅仅是让企业获得一个统一的电话号码,而且是打造了一个能够和用户沟通的平台,这才是提升企业形象的关键之举。

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