改变企业通信观念要从使用400电话开始做起

  任何一个新的工具,包括400电话被引入时,公司能够确定一件事情:抵抗。对于全新的用户来说,这是采用新的通信系统最大也是最常见的障碍。劝说员工接受甚至支持变革是至关重要的。要在实施新的通信工具或系统时帮助你更平稳地转换,下面介绍了三种最有效的管理整个代理机构变化的企业通信实践,以及它们如何帮助你获得用户的完全采纳。

  改变企业通信观念要从使用400电话开始做起

  1、传达大局

  雇员在面对变化的时候,通常会用他们自己独特的视角来处理。有时候,他们看到的一切对他们来说毫无意义,新的通讯技术可能不再像过去那样是不必要的或更加复杂的,实际上像400电话这样的工具是非常的好用的,只要是使用上了就能够发现它的优势。

  和员工进行工作的时候需要通过尽早雇佣员工和解释变革如何帮助代理机构实现其总体战略,你可以在开始工作前消除阻力。环境和教育在这种情况下至关重要。

  2、重新定义“会议”

  尤其在员工面对面地聚在一起时,热情更有感染力。但如果员工分散在几个偏僻的地方,这种做法就不太可行了。所以我建议采用多种参与方式。一定要利用新技术把分散的员工集中起来。内在沟通者可以通过视频会议和网络聊天使会议个性化并增加参与度。它可以通过400电话进行电话会议。

  3、在正确的时间、地点提供正确的内容

  在过去,技术推广需要漫长的用户指南和深入的培训课程。在金鱼被认为比人类注意力时间更长的世界里,这种详细的内容办理方式并不奏效。为了保证在虚拟呼叫过程中与员工互动,询问输入并共享会前将要讨论的所有内容。爱德曼指出,规模较小、互动程度较高的会议更可能促进讨论。

  最终,公共关系公司鼓励高级管理层和高管“少说多听”。让员工参与到变革中去,让他们表达自己的观点,这对他们来说,是一种更好的机会,但是却有很多的人都没有考虑到。虽然向员工传递核心信息可能会吸引人,但消除阻力,获得新通信技术接受度的最有效方法就是通过对话。结果表明,上述做法能够创造善意,并说服员工改变行为,从而让他们介绍400电话。

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