400电话有转接功能吗?转接方式是怎样设置的?
企业办理400电话有转接的功能吗?这个答案是肯定的。企业在办理了400电话之后怎么样智能的分配客户的来电呢?400电话人工坐席怎样才能有序地接听同时段的多个客户来电?400电话的接听模式分别是以下三个:
1.按照绑定的坐席吮吸来接听电话:
如果说企业绑定了3个号码,然后这个时候来电话了,是按照顺序转接,比如1号有电话的情况,会转接到2号,以此类推,企业可以将员工能力来排位置,这样也能提升成交率。
2.系统随机安排接听坐席
比如企业的400电话绑定了3个号码,就会在这3个号码里面随机接通1个没有接听电话的坐席,以此类推下去,每个坐席接听电话的概率都是一样的。
3.还一个就是循环模式
比如说电话没有接通,然后就开始循环转接到下一个坐席。
设置呼叫模式的步骤:分机下面的坐席都设置好后,用户可设置电话接入的呼叫模式。步骤一:在坐席界面选择要设置的分机,点击“呼叫模式”。步骤二:根据绑定员工的工作量情况,调整接听模式。点击保存即可。
企业400用户可根据绑定员工的工作量情况,随时调整接听模式,优化工作模式,提高员工工作效率。
