400电话呼叫中心是什么

  【什么是400呼叫中心】400呼叫中心一般指400电话。这是一项没有区域限制的虚拟交换机业务。主要通过绑定手机电话或固定电话实现接听,具有线路不繁忙的优点。目前,400电话广泛应用于企业的售前和售后客户服务,体现了企业的实力和形象。

  400电话呼叫中心是什么

  400电话具有以下特点:

  1、拨打统一的号码:“400xxxxxxx”作为其在国内的统一接入码;在该国的任何地区,主叫用户只需拨打“400xxxxxxx”号码,无需拨打区号。

  2、通话费由主叫方和被叫方分摊:主叫方仅按本地通话费计费,企业的应答与所选套餐相关。套餐价格越高,通话费越低,有效控制了企业的通信成本。

  3、使用范围广:可以拨打固定电话、小灵通和移动电话,使用范围更广。

  4、恶意通话得到控制:来电方分担部分费用,有效减少部分恶意骚扰通话。

  当然,有些人会认为400电话可以外呼。事实上,400电话是一种应答服务,并且呼出呼叫需要与呼出呼叫系统匹配,并且400不能在外部显示。这需要注意。

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