400电话如何做到客服不占线

  【如何让客服忙到400】现在很多企业已经开通了400个号码,用于企业的售前和售后客服。400电话之所以受欢迎,是因为它具有不忙的优点。它允许企业同时接听多个电话,每次通话都输了也很好。这是怎么发生的?

  400电话如何做到客服不占线

  400电话不同于著名的移动固话。这是一个虚拟的号码。开放后,企业将拥有一个管理平台,可以在后台设置用于应答的号码,无需数字显示限制。当有多个呼叫连接时,系统将根据设置的应答规则将这些呼叫转移到不同的号码,以便客户服务不忙。

  接听400电话有很多规则,包括分时分区转接、随机接听、顺序接听、优先接听等,企业可以结合实际业务需求进行设置,以取得更好的效果。

  一般来说,400电话开通后,企业可以免费绑定100个号码,手机和固话都可以,没有硬性要求。如果企业规模较大且客户服务人员较多,您可以联系服务提供商以获得更多空缺。这部分需要收费,但对于大多数企业来说,100份免费礼品基本上就足够了。

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