400电话如何为企业服务

  400电话的前台接听服务和后台咨询转接服务为现在大大小小的企业提供了很多的方便。很多公司基于400电话平台开展的话务服务,为自己的公司创造了无尽的储值。

400电话如何为企业服务

  400电话是如何为企业服务呢?每个企业或者一些事业单位所选用的400电话是一个由10位数阿拉伯数字组成的号码。这个400电话做为一个总机号,可以同时绑定公司的多个话务的电话。当客户打进电话来,会可以通过菜单自主选择自己所需的服务。如果客户的服务包括在了只能菜单选项中,他们就可以通过按键的形式,得到自己的答案。如果客户需要与企业进行详细的沟通,则可以通过菜单选项转接到企业客服上,客户可以进一步的与客服反馈自己的需求。如果客服热线占线时,客户可以好好利用导400电话的功能。在400电话的菜单上,有语音信箱的选项。如果是小的问题,可以通过语音信箱直接进行传达,因为400电话语音信箱的留言会被保留起来。在客服空闲的时候,可以进行接听同样可以将自己的意见得到满足。当客户拨通公司的400电话时,会首先播放公司的提示音选项这样子可以提高自己公司话务接通的质量。让人可以感受到企业的专业化,可以让用户更加的方便。提高了工作的效率。采用400电话是一种有利企业又有利于客户的互利的选择。400电话是全国通用的电话,没有区号。那么就意味着无论全国哪个地方的用户打进来都不会产生额外的漫游费。他们的电话收费都是一样的。并且收费都是按照市话标准来收费的。所以400电话可以增加企业对于用户的关怀,对比那些需要收取长途话费的公司而言,400电话的企业是更具有市场竞争优势的。客户没有了经济方面的顾虑,自然会更愿意阐述自己的需求,或者反馈自己的意义,对于公司的发展是有很大的帮助的。并且大企业应该尽自己的经济能力选择一个更加方便好记的号码,好的号码本身就是一个好的广告。就不要再重新花费额外的钱用于公司联系电话的宣传上。也省去了通知老客户的人力消耗。这样子企业在公司400服务号上的宣传花费也会少的多,有便于统一的宣传。

  所以你要记得一个好的400电话可以给公司带来很大的受益。好记的400电话是公司对外最好的名片。是客户反馈信息的公众公共信箱。

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