400电话呼叫中心发挥以人文本的宗旨
“对于发展一项高业绩的商务来说, 明智的管理比支付高薪更为重要。这在任何商务中都是普遍真理, 亦包括呼叫中心。”400电话全国办理中心老总说。如果说400电话呼叫中心没有给出具有竞争力的报酬, 高业绩便可能只会成为纸上空谈。这便没有实现呼叫中心通过支付较高的薪金来取得最高业绩的初衷。
以人为本是400电话办理中心的一项宗旨,因为发展一个高业绩的呼叫中心,起着决定作用的是她的核心竞争力——人。往往服务代表和其他所有的在职人员一样, 不只根据经济报酬来选择自己的工作而是一些公司的文化氛围较之其他公司更令他们青睐,他们乐意处在一种能发挥其技术才能的岗位上,可因自己是这一方面的专家而感到自豪。
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