株洲企业客服接通率低总丢客户？株洲400电话解决企业客服接通率低客户流失问题
前几天碰上个株洲芦淞做服装批发的老板，一坐下就吐槽，说旺季每天都要丢两三个客户，都是客户打电话进来占线接不通，转头就找隔壁档口订货了。其实株洲不少中小企业都有这毛病，客服接通率上不去，客户不知不觉就没了。
### 接不通占线，真不是客服人手不够
很多老板遇到接通率低的问题，第一反应就是多招客服、换更好的手机，其实没踩对点。你用私人手机号或者普通固话接业务，一个号码只能同时接一个电话，旺季询单多了，可不就是一直占线嘛。
400电话不一样，一个号码可以绑定十多条线路，第一条线占线了，自动跳转到下一个空闲号码，不管店里是三个客服还是五个跑业务的，谁有空谁接，不会让客户一直听忙音。就说我碰到的那个服装老板，原来只用一个固定电话接咨询，旺季一天七八个咨询同时打进来，只能接一个，剩下全丢，现在绑了四个客服的手机加店里两台固话，基本没再出现过占线接不上的情况。
### 本地线路优化，比异地线路接通快太多
株洲这边除了服装批发，还有不少汽配加工、中小型制造企业，客户大多是本地和周边省市的。我见过不少老板图便宜，办了外地的400电话，线路转接绕老远，客户打过来要响个三四秒才接通，不少客户等不及直接就挂了。
做了本地区域优化的400电话就不一样，线路跳转走的是本地节点，接通速度比异地线路快两三秒。别小看这点时间，客户本来就在货比三家，多等一秒都嫌烦，快一步接通，留住客户的概率就高很多。而且本地服务商也更懂株洲中小企业的需求，不会给你推用不上的花里胡哨的功能。
### 非工作时间的来电，也不会白白丢掉
很多中小企业没条件做7*24小时值班，下班关门之后，客户打进来根本没人接。尤其是株洲做批发的，不少线下零售商都是下班之后才有时间整理订单、打电话询货，这时候接不到，客户转头就找能接上的商家了。
400电话会自动记录所有未接来电，还能开留言功能，客户有什么需求直接留话，第二天上班客服就能挨个回电，哪怕半夜打来的意向客户，也能抓得住不会丢。我之前帮朋友找天互通信办株洲本地的400，两三天就能办好，后续调线路改绑定都是线上弄，挺省心的。
其实株洲企业解决接通率低丢客户的问题，核心就是三点：多线转接不占线，本地优化接通快，漏接来电能找回，选对适合本地企业的400电话，自然就能少丢客户，多接订单。
