揭阳船舶行业企业使用400电话缩短客户响应时间成功案例分享
半夜船东紧急报修，翻遍通讯录却找不到值班的技术员，这种糟心事，揭阳不少搞船舶的企业都遇到过。
电话转错部门太尴尬？400电话能直接跳过
400电话有个智能分配来电的功能。揭阳的船舶企业，不管是报修、问配件还是谈合作，打进来的电话都能直接转到对的部门。有家揭阳的船舶维修厂，以前船东打总机老是被转到行政部，折腾半天才找到维修的人。现在他们设置了专门的语音导航，船东按1找维修，按2问配件，不用再反复转接，响应时间压到了10秒以内。他们用的是天互通信的现成导航模板，不用自己从头写话术，省了不少事儿。
外勤技术员也能接电话，不用等回公司
400电话支持把号码绑定到多个手机。技术员不管在码头还是船坞，都能实时接到电话。像揭阳一家船舶配件供应商，以前客户找售后咨询配件，只能等外勤人员回公司看留言，等半小时是常事，有时候甚至要大半天。现在把400号绑到技术员手机上，人在船上就能直接回复客户，解答参数问题，客户不用干等着。而且，绑定现有的手机号就行，不用额外办卡，成本也没增加多少。
漏接的电话，自动留下记录丢不了
所有没接到的电话，400系统都会自动记下来，包括来电号码、时间和语音留言。揭阳有家船舶运输公司就吃过亏：值班人员换班时，漏接了一个船东调货的电话，结果船期延误，赔了不少钱。现在好了，400电话会把漏接的留言直接推送到企业微信的工作群里，接班的人一眼就能看到，马上回电，再也没错过紧急需求。就算是半夜打来的，留言功能也能存下来，第二天上班就能处理。
智能分配省去无效转接，绑定手机让外勤随时响应，漏接的留言一条不落——这几样功能加起来，帮揭阳的船舶企业把响应速度提到了最高。找人难、接不到单这些头疼事，总算有了解决的法子。
