干货：济宁拍卖与二手交易行业400电话使用差异及选择建议
济宁这边做二手交易和拍卖的，客户打电话来的需求，差别可太大了。
拍卖的客户，就想找对人
打拍卖行400电话的，多半是看中了某件东西，来问细节、打听怎么出价，或者想约时间看看实物。说实话，济宁本地有些搞字画拍卖的，以前没在意这个，客户电话打进来，被转来转去好几道，最后单子也就黄了。如果用上带定制转接功能的电话系统，就能把咨询字画的电话直接转到书画顾问那里，通话还能全程录音，以后万一竞拍时有什么争议，也有个凭据。所以，给拍卖行配400电话，智能转接和通话录音这两样功能不能少。
二手交易的客户，就图个快
打二手交易400电话的，通常是买家想找某类具体的东西，比如济宁本地的二手家电或者办公家具。像任城那边的二手家电市场，人家打电话来，目标很明确，就想找冰箱或者空调。如果电话里的语音菜单绕来绕去，人家可能直接挂掉找别家了。这种时候，电话的语音导航就得特别简单，按1是家电，按2是家具，最好挂断前还能自动发条短信，把对应摊位的联系方式推给客户，方便他们后面直接联系。所以，二手交易用的400电话，语音导航要简单，能自动发短信会更好用。
一套方案不能两头用
选400电话套餐，拍卖和二手交易这俩行业，根本没法通用。拍卖行电话量不大，但一个客户可能就值很多钱，适合选月租低、按实际通话时长计费的套餐，还得留一两个专属坐席，确保重要客户打进来有人接。二手交易就不一样了，电话又多又杂，适合选那种按月服务通话时长的套餐，坐席也得多个，防止老是占线。之前济宁有个做二手车的老板，看别人选了什么套餐自己也跟着选，结果月租没少交，通话时长根本不够用，后来换了个适合二手行业的套餐，每个月反倒省了一两百块。选套餐之前，还是得先琢磨清楚自己这行的电话多不多，客户都是什么路数。
总之，拍卖行需要能精准对接顾问的电话系统，二手市场则需要能快速分流大量来电的方案。根据自家生意的特点选对功能和套餐，济宁的老板们接起客户电话来，才能更顺当。
