咨询行业公司申请400电话有效提升服务效率
前阵子跟做企业咨询的老周吃饭，他吐槽说这季度漏接了十几个客户咨询电话，算下来丢了快20万的单子，客服换了两批还是没解决，愁得头都大了。我当时就给他提了个建议，办个400电话就行。
###先搞清楚你家该不该办400电话
很多人觉得400电话是大公司才用的，其实真不是。尤其是咨询行业，本身就是靠接客户咨询吃饭的，客户来自全国各地，你总不能给客户留三四个不同城市的固话吧？客户记不住不说，打错了还要转来转去，体验特别差。要是你家平时咨询量不小，坐席也有三五个以上，真的可以考虑安排上。
###申请流程真的没那么复杂
我之前以为办400要跑好几个地方交材料，后来了解才知道，全程线上就能搞定。你只需要提前准备好公司的相关资质证明，选个好记的号码，提交给服务商审核就行。我之前接触过的一家咨询公司，找天互通信办的，全程没怎么操心，没几天就正常使用了，完全没耽误业务。
###用对了服务效率涨得特别明显
就说老周吧，听了我的建议办了400之后，第一个月的客户接通率就涨了30%。原来他们家不同业务线的客服各用各的手机号，客户经常打错人，现在400设置了语音导航，客户找财税咨询按1，找人力咨询按2，直接就能对接上对应的人，根本不用转来转去。就算偶尔有没接到的电话，后台也能看到完整的来电记录，客服抽时间回拨就行，再也不会漏掉意向客户。
###申请的时候别踩这些小坑
最后也提两句容易踩的坑，选号码的时候别光图好看，尽量选顺口好记的，比如带几个重复数字或者连号的，客户看一眼就能记住，下次想咨询直接就能打过来。还有别贪小便宜选那些没什么名气的服务商，后续出了问题找不到人，耽误的都是自己的生意。
说真的，对于咨询行业的公司来说，400电话真的是花小钱办大事的工具，申请不难，用起来也简单，能实实在在解决客户接不通、找不对人的问题，有需求的真的可以安排起来了。
