免费申请400电话核心功能有效提升企业服务水平
上周和开电商公司的朋友喝茶，他说上个月漏接了二十多个客户咨询电话，光退单就亏了小两万，正愁怎么把客服效率拉上来。我给他支了个招，先去免费申请个400电话试试。
###先搞懂：免费申请400电话真的靠谱吗？
不少老板一听到“免费”两个字就打退堂鼓，觉得肯定有隐形消费，其实真不是。现在正规的服务商，只要你有齐全的企业资质，走正常的审核流程，不需要额外出选号费、开户费，就能拿到正规的400号码。我之前帮朋友问过天互通信的工作人员，只要资料准备到位，快的话当天就能开通使用，没什么乱七八糟的收费。
###来电智能分配，再也不遗漏客户咨询
很多企业客服坐席不多，还分白班晚班，一到下班或者节假日，客户打过来根本没人接，白白丢了不少订单。400电话的来电分配功能真的很实用，你可以提前绑定好多个客服的手机号、座机号，客户打进来的时候，能按地区、按时间段自动分配对应的接待人员。比如你广州的客户就直接转给广州的销售对接，下班之后的咨询直接转接到值班客服的私人手机上，哪怕是凌晨的售后咨询，也能第一时间有人响应。我那个开电商的朋友用了才半个月，就说漏接的咨询少了90%，这个月的退单量直接降了七成。
###客资统一留存，再也不怕客户跟着员工跑
不知道你有没有遇过这种糟心事：干了好几年的销售突然离职，手里攥的大客全跟着走了，公司连个联系方式都没留下。400电话的通话留痕和客资管理功能，刚好能解决这个问题。所有打进打出的通话都有录音，客户的来电号码、咨询内容、跟进记录全部存在企业的后台里，不会跟着员工的离职就消失。而且客户第二次打进来的时候，系统还会自动弹出之前的咨询记录，客服不用反复问客户“你之前有什么问题来着”，客户体验直接拉高好几个档次。做建材生意的王总之前就吃过销售离职的亏，一下丢了三个年采购额几十万的客户，现在用400电话统一接所有咨询，所有客资都攥在公司手里，再也没出过这种问题。
说白了，400电话不是什么虚头巴脑的面子工程，就是个帮企业把客户服务做扎实的实用工具。符合条件的企业完全可以免费申请用起来，花不了什么成本，却能解决不少实际的经营问题。
