800电话怎么申请？帮你解决客服高投诉率难题
上周陪开电商公司的朋友喝茶，他吐槽说上个月客服投诉率又涨了不少，一半投诉都是说打客服电话要么占线要么没人接，客户气的直接给差评。他听同行说弄个800电话能解决这个问题，追着问我800电话到底要怎么申请。
先搞清楚你家企业适合办800电话不
其实不是所有企业都需要办800电话。要是你家平时客户咨询量小，一天也就十来个，那确实没必要花这个钱。但要是你每天咨询量过百，经常有客户反映打不通电话，或者做的是全国业务，想让客户打咨询电话没有负担，那800电话就真的很实用。毕竟800是接听方付费，客户打过来不用花一分钱，愿意沟通的意愿也强。好多投诉本来就是客户憋着气，打电话还得自己掏话费，火一下就上来了，本来能解决的事也闹僵了。
申请前这些资料得提前备好
别啥都没准备就跑去找服务商，白耽误自己的时间。首先得准备好企业的营业执照，还有办理人的身份证，要是你想选那种顺口好记的号码，提前可以先列两三个心仪的号段，省得到时候选号纠结半天。现在办理不用跑线下网点，线上提交资料就行，审核速度也快，一般几天就能正常使用。之前帮朋友问过天互通信的客服，说只要资料没问题，最快当天就能走完审核流程。
选服务商别光盯价格
好多人申请800电话的时候，第一句就问多少钱，其实真没必要只盯着价格选。你得先看这个服务商的线路稳不稳，要是经常有杂音、断线，客户打过来听不清你说啥，反而更容易引发投诉。还有有没有来电录音、漏接提醒这些实用功能，要是客户下班时间打过来，你能收到提醒，第二天及时回过去，也能少好多没必要的投诉。另外还要看后续有没有专门的对接人，要是出了问题找不到人解决，那才是真的闹心。
其实800电话申请真的没那么复杂，选对合适的服务商，资料备齐很快就能用上。对于靠客户口碑吃饭的企业来说，花点小钱把服务入口捋顺，比啥都值。
