万宁化工企业靠400电话订单处理效率大幅提升
万宁做化工贸易的老板，大概率都遇过这种糟心事儿吧？客户打过来问订单进度，销售在外跑没接到，回头客户直接找了别家。要么就是对接的销售换了，客户要把需求重新说一遍，烦得直接取消合作。
###之前接订单，真的全靠碰运气
这家万宁的化工企业，之前也碰到过同样的问题。所有客户咨询都打销售的私人手机，赶上销售跑工厂、送货，漏接电话是常有的事。就算接到了，手里没记订单的本子，经常记错客户要的产品参数、配送时间，一个月下来因为这种低级错误丢的订单，少说也有大几万。
老板试过给每个销售配工作机，可还是解决不了信息不通的问题，同一个客户打过来，换个销售接，啥都不知道，客户体验差到不行。
###装了400电话之后，变化比想象的还大
后来他们找天互通信办了适合自己业务的400电话，把所有对外的咨询入口都换成了这个统一号码。客户不管有啥需求，打这一个号就行，系统会自动分配给对应的对接人，要是对接人没接，还会自动转接到备用的同事那里，几乎不会出现漏接的情况。
所有通话都会自动留存记录，谁接的电话、聊了啥内容、订单有啥特殊要求，后台随时能查，再也不会出现信息错漏的问题。
###这点投入，换回来的都是真金白银
现在算算，他们装了400电话之后，每笔订单的处理时间比之前缩短了快一半，很少再出现因为沟通问题扯皮的情况。客户满意度提上来之后，老客户转介绍的订单都多了三成，这几个月多赚的钱，都抵得上投入的几十倍了。老板自己都笑，说之前怎么没想到早点装，早装一年至少多赚十几万。
其实做实体生意，能抓住每一个客户来电，就是抓住赚钱的机会。400电话看起来是个小工具，带来的收益真的比你想的多很多。
