全国400电话解决企业客服难题是免费的吗？
上周跟开餐饮连锁的朋友吃饭，他说最近扩张了3家分店，客户投诉打咨询电话经常占线找不到人，想办个400电话，张嘴第一句就问：听说这个是全免费的？我当场就乐了，好多老板都对400电话的收费有挺大误区。
###先搞懂400电话到底谁付钱
其实根本没有全免费这回事，它用的是主被叫分摊的规则。客户打你的400电话，只需要付当地的市话费，不管你公司在哪个城市，都不用掏长途费，对客户来说咨询门槛降了一大截。企业这边接电话，才需要付对应的通话费用，说白了就是你花点小钱，降低客户找你的成本。
我之前碰到过一个做外地生意的老板，之前留的是本地固定电话，好多外地客户一想到要打长途就犹豫，自从换了400电话之后，外地的咨询量直接涨了三成，这就是降低门槛的好处。
###说它能解决客服难题真不是虚的
之前我接触过一个做家居定制的老板，之前留的是两个销售的手机号，一到周末活动期，电话根本打不进去，好多意向客户转头就找了别家。后来办了400电话，最多能绑定十几个手机号，客户打进来占线的话，自动就转下一个号码，就算下班时间也能转接到值班人员的手机上，基本不会漏接咨询。
而且还有通话录音功能，要是客服跟客户沟通出了分歧，调录音就能理清责任，客服的服务态度也会自觉好很多，不用你天天盯着都能保证服务质量，确实能省不少心。
###成本真的不高，小企业也扛得住
很多老板一听说要付钱就打退堂鼓，觉得是不是要花好多钱。我之前帮朋友了解过天互通信的相关服务，其实基础版本的成本特别低，完全在小微企业的承受范围内。你算算，哪怕一个月多接两三个意向客户的咨询，赚的钱都够覆盖这点支出了，怎么算都是划算的。
所以说啊，别再纠结400电话是不是全免费了，它能帮你省掉的客户流失成本、帮你多赚的钱，可比那点通话费高多了，想提升客服效率的老板真的可以认真考虑下。
