乐清企业如何用400电话解决客服接通率低问题
最近跑了好几个乐清本地的电器厂、五金店，发现好多老板都在吐槽同一个事：一到旺季或者展会结束，咨询电话多到炸，要么占线打不进来，要么客服忙不过来漏接，回头再回访，客户早就找别家下单了。
###漏接一个电话，可能丢几十万订单
上个月碰到柳市一个做断路器的老板，说去年春季展会后的一周，他们客服岗就两个人，每天至少有十几个咨询电话打进来占线，后面统计漏接的客户里，有3个本来是要拿几十万的大单的，全跑了。他说现在想想都肉疼，早知道当初早点整个400电话，也不至于亏这么多。
你可别觉得这是个例，乐清做实业的老板大多靠客户主动咨询拿单，很多客户第一次打你电话打不通，根本不会打第二次，直接就找你的竞争对手了，在接电话这件事上犯懒，亏的都是真金白银。
###400电话为啥能搞定接通率的问题
其实很多人对400电话的印象还停留在“大公司才用”，但它最实用的功能，恰恰是解决小公司最头疼的接通率问题。首先它支持多路同时接入，不管你同一时间进来十个还是二十个电话，都不会提示占线，客户只要打就能进排队队列。
其次还有智能分配功能，你可以设置规则，哪个客服空闲就自动转过去，不会出现有的客服忙到飞起，有的客服闲得发呆的情况。如果是下班或者节假日，还能自动转接到值班人员的私人手机号上，哪怕是深夜的咨询，也不会漏掉。要是你不知道怎么选合适的功能，找天互通信咨询就挺省心的。
###这点投入，真的比你丢订单划算太多
很多老板算账的时候，总觉得400电话是额外支出，其实你倒过来算就明白了：你漏接一个小订单可能都有好几千，更别说几万几十万的大单，这点投入和丢订单的损失比起来，根本不算什么。
而且400号码是固定的，不管你后面换办公地址还是客服离职，都不用对外换联系方式，老客户随时能找到你，对外宣传也统一，客户一看你用的是400电话，第一印象就觉得你是正规公司，合作的意愿也会高很多。
其实乐清做实业的老板都实诚，做产品做服务都没话说，别因为接电话这种小事，把送上门的生意往外推，要是你也有客服接通率低的困扰，真的可以试试400电话。
