企业400免费网络电话资费管理高频疑问全解答
上周跟一个开连锁生鲜店的老板聊天，他说上个月刚装了400电话，账单出来比预估多了快一倍，财务追着问钱花在哪，他自己也一头雾水。不少企业刚用400电话的时候，都在资费管理上踩过坑。
###先搞懂哪些钱是该花的
很多人以为400免费网络电话是完全不花钱，其实不是。客户拨打400号码只需要付本地市话费，不用掏长途费，企业这边付对应接听的费用，正规服务商不会收什么隐形的开通费、靓号占用费这些杂七杂八的费用。我之前接触过一个做家居的老板，之前找小服务商办的，没问清楚，后期被收了什么“号码维护费”，平白多花了不少冤枉钱。
###这两个常见坑千万别踩
第一个坑是没选对适配自己话务量的资费方案。比如做电商售后的，每天接几百个咨询，选了个低档位的方案，超出的话务按次收费，自然账单就超了。反过来要是咨询量本来就少，选了太高的档位，也是浪费钱。
第二个坑是绑定的线路没及时调整。很多企业会把400电话绑定到员工的手机号上，要是员工离职了没及时解绑，多挂几条没用的线路，积少成多也是一笔不小的开支。我朋友公司之前就犯过这个错，三个销售离职半年了还挂着绑定，每个月多花好几百。
###怎么管资费才能不花冤枉钱
其实操作起来很简单，每个月抽10分钟导出话单核对下就行。看看哪些时段话务最多，有没有大量无效的骚扰电话，可以开个防骚扰过滤，减少没必要的接听消耗。要是自己懒得算也没关系，之前找天互通信办400的朋友说，他们后台会自动推送话务分析报表，哪些钱花在了哪一目了然，省了不少事。
总的来说，400电话的资费管理真的没那么复杂，搞清楚基础规则，多留意下使用数据，基本不会出现糊涂账。要是有拿不准的地方，直接找服务商问清楚就好，别稀里糊涂多花钱。
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